PALEMBANG -- BPJS Kesehatan Kedeputian Wilayah III memanfaatkan platform media sosial untuk memperluas jangkauan informasi kepada masyarakat. Melalui siaran langsung di akun TikTok @bpjswilayah3, BPJS Kesehatan menggelar sesi interaktif berupa tanya jawab seputar Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kegiatan ini menjadi salah satu strategi komunikasi digital yang dinilai efektif dalam menjawab kebutuhan informasi masyarakat secara cepat dan langsung. Dalam siaran tersebut, masyarakat diberikan kesempatan untuk menyampaikan pertanyaan terkait berbagai layanan BPJS Kesehatan.
Beragam topik dibahas dalam sesi live tersebut, mulai dari proses pendaftaran peserta, tata cara perubahan data, hingga alur pelayanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama dan lanjutan. Tidak hanya itu, penjelasan terkait hak dan kewajiban peserta juga turut disampaikan secara rinci.
Pihak BPJS Kesehatan Kedeputian Wilayah III menyampaikan bahwa penggunaan TikTok sebagai media sosialisasi diharapkan mampu menjangkau lebih banyak kalangan, khususnya generasi muda yang aktif di dunia digital.
“Melalui media sosial, kami ingin memastikan informasi yang benar dapat diterima masyarakat secara luas dan mudah diakses kapan saja,” ungkap Staf Komunikasi dan Kesekretariatan, M. Daniel Fauzan.
Antusiasme masyarakat terlihat dari banyaknya pertanyaan yang masuk selama siaran berlangsung. Interaksi dua arah ini dinilai mampu meningkatkan pemahaman peserta sekaligus meminimalisir kesalahpahaman terkait layanan BPJS Kesehatan.
“Ke depan, BPJS Kesehatan Kedeputian Wilayah III berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi layanan informasi berbasis digital guna mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada peserta JKN,” pungkasnya.
Posting Komentar