PRABUMULIH, SL -- Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) semakin mudah diakses oleh masyarakat dengan adanya layanan BPJS Keliling. Salah satu titik lokasi layanan BPJS Keliling yang sering dimanfaatkan masyarakat adalah di Posyandu Anggrek, Kecamatan Cambai, Kota Prabumulih.
Layanan BPJS Keliling hadir sebagai solusi bagi peserta yang memiliki keterbatasan waktu atau akses ke kantor BPJS Kesehatan. Sejumlah peserta yang telah memanfaatkan layanan BPJS Keliling memberikan tanggapan positif terhadap layanan ini. Salah satunya adalah Yanti (35), peserta JKN segmen Peserta Bukan Penerima Upah (PBPU) yang menggunakan layanan BPJS Keliling.
“Saya merasa sangat terbantu karena tidak perlu jauh-jauh ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus administrasi. Semua informasi tentang prosedur pelayanan juga disampaikan dengan jelas oleh petugas,” ujarnya.
BPJS Keliling tidak hanya hadir di Posyandu Anggrek, tetapi juga menjangkau berbagai wilayah lainnya. Dengan jadwal yang telah ditentukan, layanan ini secara bergilir hadir di berbagai lokasi strategis agar semakin banyak masyarakat yang dapat mengaksesnya dengan mudah.
Pelayanan BPJS Keliling dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam memperoleh akses layanan JKN. Peserta hanya perlu membawa dokumen pendukung seperti Kartu Keluarga (KK), Kartu Tanda Penduduk (KTP), dan dokumen lain sesuai keperluan.
Di lokasi layanan, petugas akan membantu memastikan kelengkapan dokumen, memberikan penjelasan terkait prosedur, dan menyelesaikan proses administrasi dalam waktu yang relatif singkat.
"Selain mempermudah pengurusan dokumen, saya merasa lebih hemat waktu dan tenaga. Sebelumnya, saya perlu meluangkan waktu minimal setengah hari untuk pergi ke kantor cabang. Tapi dengan layanan ini, saya bisa mengurus semuanya hanya dalam waktu singkat, dan petugasnya memberikan informasi yang jelas," tambah Yanti.
Yanti juga mengatakan bahwa ia disarankan untuk mengunduh aplikasi Mobile JKN di handphone.
“Ternyata aplikasi ini sangat membantu. Saya tidak perlu lagi repot datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Semua informasi yang saya butuhkan ada di sini,” ujarnya dengan penuh antusias.
Setelah dipandu oleh petugas BPJS Keliling, Yanti merasa lebih percaya diri untuk menggunakan Aplikasi Mobile JKN.
“Saya sangat bersyukur ada layanan BPJS Keliling ini. Bukan hanya mempermudah urusan saya, tapi juga memberi saya ilmu baru. Sekarang saya bisa mengakses informasi kesehatan kapan saja dan di mana saja,” kata Yanti penuh syukur.
Dwi Asmariyati, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih saat ditemui pada kesempatan yang berbeda oleh tim Jamkesnews menjelaskan pentingnya Aplikasi Mobile JKN dalam memberikan kemudahan kepada peserta.
“Aplikasi Mobile JKN adalah solusi digital bagi peserta untuk mengakses layanan kesehatan dengan lebih praktis. Namun, kami menyadari tidak semua peserta familiar dengan teknologi, sehingga kehadiran petugas di BPJS Keliling juga bertujuan untuk memberikan panduan kepada peserta yang membutuhkan bantuan,” ungkapnya.
Ia juga menambahkan bahwa BPJS Kesehatan terus memberikan edukasi kepada peserta agar mereka lebih nyaman menggunakan layanan digital.
“Kami ingin semua peserta dapat memanfaatkan aplikasi ini dengan baik. Oleh karena itu, petugas kami selalu siap membantu, baik untuk pengunduhan aplikasi, register atau login aplikasi, hingga panduan penggunaan fitur-fitur di dalamnya,” tambah Dwi.
Tidak hanya melalui Aplikasi Mobile JKN, peserta juga dapat mengakses layanan JKN melalui Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) dinomor 08118165165 ataupun BPJS Kesehatan Care Center 165.
“Layanan PANDAWA memungkinkan peserta mengakses layanan JKN melalui chat WhatsApp. Sehingga nantinya peserta dapat memilih menu yang ingin diakses seperti informasi, administrasi ataupun pengaduan. Untuk layanan informasi dapat diakses 24 jam, khusus untuk layanan administrasi peserta akan dilayani di hari kerja (senin-jumat pukul 08:00-17:00 WIB). Sama halnya dengan PANDAWA, melalui BPJS Kesehatan Care Center peserta juga dapat mengakses layanan serupa dengan cara menghubungi ke nomor 165,” ungkapnya.
Posting Komentar